Remote Desktop Protocol (RDP) merupakan salah satu fitur penting di sistem operasi Windows yang memungkinkan pengguna untuk mengakses komputer lain dari jarak jauh. Namun, tidak jarang pengguna menghadapi pesan error seperti “Remote Desktop can’t connect to the remote computer for one of these reasons”. Pesan ini bisa menjadi kendala besar, terutama bagi pengguna yang bergantung pada koneksi jarak jauh untuk pekerjaan sehari-hari. Artikel ini akan membahas penyebab umum error tersebut serta solusi-solusi praktis untuk mengatasinya.
Penyebab Umum Error “Remote Desktop Can’t Connect”
Sebelum membahas solusi, penting untuk memahami beberapa penyebab umum dari munculnya error ini:
- Remote Desktop belum diaktifkan di komputer tujuan.
- IP address atau hostname salah.
- Masalah jaringan, seperti firewall yang memblokir koneksi.
- Service RDP tidak berjalan di komputer remote.
- Pengaturan keamanan atau group policy yang membatasi akses RDP.
- User tidak diizinkan untuk koneksi jarak jauh.
- Versi Windows yang tidak mendukung fitur Remote Desktop.
Solusi Mengatasi Error “Remote Desktop Can’t Connect”
Berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi error ini:
1. Pastikan Remote Desktop Diaktifkan
Langkah pertama adalah memastikan bahwa fitur Remote Desktop telah diaktifkan pada komputer yang ingin Anda akses.
- Buka Settings > System > Remote Desktop.
- Pastikan opsi “Enable Remote Desktop” sudah diaktifkan.
- Jika menggunakan Windows versi Home, perlu diketahui bahwa fitur ini tidak tersedia secara default.
2. Periksa Alamat IP atau Hostname
Salah satu penyebab umum adalah kesalahan dalam memasukkan alamat IP atau hostname. Untuk memastikannya:
- Di komputer remote, buka Command Prompt dan ketik ipconfig, lalu salin IPv4 Address.
- Gunakan alamat ini di komputer klien saat melakukan koneksi melalui Remote Desktop.
Jika menggunakan nama komputer (hostname), pastikan DNS Anda bekerja dengan benar atau coba gunakan IP langsung.
3. Cek Koneksi Jaringan
Pastikan kedua komputer berada di jaringan yang terhubung, atau jika menggunakan jaringan berbeda, pastikan koneksi internet stabil dan tidak ada pembatasan jaringan.
- Coba ping IP komputer remote dari komputer klien menggunakan perintah:
ping [alamat IP] - Jika tidak ada balasan, kemungkinan besar ada masalah jaringan atau firewall yang memblokir koneksi.
4. Periksa Firewall dan Antivirus
Windows Firewall atau perangkat lunak antivirus pihak ketiga bisa saja memblokir koneksi RDP.
- Buka Windows Defender Firewall > Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.
- Pastikan Remote Desktop diizinkan untuk jaringan pribadi dan publik.
- Nonaktifkan sementara antivirus untuk melihat apakah itu penyebabnya.
5. Pastikan Layanan Remote Desktop Aktif
Kadang-kadang, layanan yang berkaitan dengan Remote Desktop tidak berjalan.
- Tekan Win + R, ketik services.msc, tekan Enter.
- Cari layanan bernama Remote Desktop Services.
- Pastikan statusnya Running dan startup type-nya Automatic.
6. Periksa Pengaturan User dan Izin Akses
Pastikan akun pengguna yang digunakan memiliki izin untuk melakukan koneksi jarak jauh.
- Klik kanan This PC > Properties > Remote settings.
- Di bawah Remote Desktop, klik Select Users.
- Tambahkan pengguna yang ingin diizinkan, jika belum ada.
7. Periksa Port RDP (Default: 3389)
Pastikan port 3389 tidak diblokir oleh firewall atau ISP.
- Jalankan netstat -an | find “:3389” di Command Prompt untuk melihat apakah port tersebut sedang listen.
- Jika menggunakan NAT atau koneksi dari luar jaringan lokal, pastikan port forwarding sudah dikonfigurasi pada router.
8. Matikan IPv6 (Jika Perlu)
Beberapa pengguna melaporkan bahwa menonaktifkan IPv6 memperbaiki masalah koneksi:
- Masuk ke Network Connections.
- Klik kanan pada koneksi aktif > Properties.
- Hapus centang pada Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6).
9. Gunakan Remote Desktop Web atau Aplikasi Resmi
Jika menggunakan aplikasi bawaan tidak berhasil, coba aplikasi Microsoft Remote Desktop yang tersedia di Microsoft Store, macOS, Android, atau iOS.
Penutup
Error “Remote Desktop Can’t Connect” bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari pengaturan sistem hingga masalah jaringan. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat secara sistematis menemukan penyebabnya dan memperbaikinya. Remote Desktop adalah alat yang sangat berguna, dan dengan konfigurasi yang tepat, Anda dapat mengakses komputer Anda dari mana saja secara aman dan efisien.
